청소년 보호 정책

1. 보호 대상과 목적

ZUKU는 아동·청소년이 서비스를 이용하면서 착취·괴롭힘·유해정보로 피해를 입지 않도록 이 정책을 적용합니다. 청소년 보호법상 청소년 기준과 개인정보 보호법상 만 14세 미만 아동 기준은 서로 다릅니다. 연령·콘텐츠 유형에 따라 적용 법령이 정한 요건을 각각 따릅니다.

2. 가입·개인정보와 법정대리인

만 14세 미만 아동의 개인정보를 동의에 근거하여 처리할 경우 법정대리인의 동의를 확인해야 합니다. 회사가 그 확인 절차를 제공하지 않는 가입 경로에서는 아동의 가입을 받지 않습니다. 나이를 허위 입력하거나 타인 명의로 인증해서는 안 됩니다.

법정대리인은 아동의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회 등을 요구할 수 있습니다. 담당자는 관계와 본인확인에 필요한 최소한의 자료를 안내합니다. 미성년자의 유료 계약과 취소는 환불 정책 및 관계 법령을 따릅니다.

3. 유해 콘텐츠 게시·유통 제한

• 아동·청소년 성착취물, 착취 목적의 접근·알선, 성적 협박·불법 촬영물·동의 없는 성적 합성물은 금지합니다.
• 청소년의 신원·학교·연락처·위치 등으로 위험을 유발하는 정보 공개, 지속적 괴롭힘·스토킹·폭력 위협을 금지합니다.
• 불법 도박·마약·불법 거래, 자해·자살의 구체적 조장과 위험한 행위 강요는 운영정책에 따라 제한합니다.
• 법령상 청소년유해매체물에 해당하는 콘텐츠는 표시·연령 및 본인 확인·접근 제한 등 필요한 요건을 충족하지 않은 상태로 제공할 수 없습니다.

게시자가 입력한 “성인용” 표시나 경고만으로 적법한 연령 확인을 대신할 수 없습니다. 연령 확인과 접근 제한이 준비되지 않은 기능에서는 법정 제한 콘텐츠를 제공해서는 안 됩니다.

4. 게임·영상·음성의 연령 정보

창작자는 게임·영상·이미지·글·음성의 내용과 연령 정보를 정확하게 입력하고, 선정적 썸네일·제목·미리보기로 제한을 우회해서는 안 됩니다. 게임 등급분류 등 별도 법률의 의무가 적용되는 경우 해당 요건도 준수해야 합니다.

자체 표시된 연령 값은 공적 등급분류나 성인 인증이 완료되었다는 의미가 아닙니다. 회사는 신고와 확인된 위험에 따라 노출·접근 제한, 공개 중단 등 필요한 조치를 검토합니다.

5. 피해 신고와 처리

• 문의·신고: nyase@crevision.kr

1. 제목에 “청소년 보호 신고”를 적고 대상 URL·계정, 발생 시점과 문제되는 내용을 알려 주세요. 피해자 본인·보호자 외에도 목격자가 신고할 수 있습니다.
2. 불법 성적 자료 원본을 재전송하지 말고 위치정보와 설명으로 신고합니다. 피해자 식별정보는 필요한 범위로만 제출합니다.
3. 담당자는 피해 확산 우려와 긴급성을 확인하고 접근 제한·삭제·계정 조치 또는 관계기관 협력 등 필요한 대응을 검토합니다. 가능한 범위에서 처리 결과와 추가 구제 경로를 안내합니다.

급박한 위험에서는 플랫폼의 답변을 기다리지 말고 경찰 등 긴급기관에 도움을 요청해 주세요. 서비스 내 신고가 국가기관 신고를 대신하지는 않습니다.

6. 보호 업무와 담당 창구

청소년 보호 관련 신고·상담 접수는 ZUKU 운영 문의 이메일에서 담당합니다. 회사는 유해정보 발견·신고·조치와 피해자 정보 취급 절차를 관리하고 관련 업무 담당자에게 필요한 기준을 안내합니다. 법령상 별도 청소년보호책임자 지정·공개 의무가 적용되면 담당자 정보를 명시하여 공개해야 합니다.

개인정보 보호책임자를 청소년보호책임자로 자동 지정한 것으로 해석하지 않습니다. 지정 의무의 적용 여부와 실제 책임자 정보를 확인합니다.

• 문의·신고: nyase@crevision.kr

7. 보호자의 요청·이의제기·변경

보호자는 아동의 정보 삭제·피해 확산 방지 등을 요청할 수 있으며 회사는 법정 권리와 본인·대리인 관계를 확인합니다. 조치 대상자는 통지 내용과 소명 자료를 제출하여 재검토를 요청할 수 있습니다. 신고·처리 정보는 개인정보처리방침에 따라 관리하며 정책 변경은 이용약관의 고지 절차를 따릅니다.